Percorsi guidati

Un Percorso guidato / Guided Flow raccoglie dati con domande predefinite. È utile per richieste di preventivo, contatto o assistenza; raccogliere una preferenza per un appuntamento non equivale a confermare una prenotazione.

Crea un blocco Guided Flow e scegli come avviarlo: trigger o domanda rapida collegata.
Aggiungi un’introduzione facoltativa.
Crea i passaggi usando le schede dell’editor. Ogni passaggio ha un ID stabile, un nome di campo per salvare la risposta, una domanda e un tipo di risposta.
Scegli testo libero oppure pulsanti; per i pulsanti inserisci un’etichetta per riga.
Usa i menu delle destinazioni per continuare, saltare a un passaggio o terminare. Puoi scegliere destinazioni diverse per i singoli pulsanti.
Imposta messaggio finale ed email destinatario. Se l’email è vuota viene usata quella amministrativa del sito.
Correggi gli errori segnalati, prova il percorso e salva.

Usa nomi di campo univoci con lettere minuscole, numeri, _ o -, per esempio email e servizio_richiesto. Evita destinazioni mancanti e cicli involontari.

Simulatore e prova reale

Prova il percorso / Try the flow esegue una simulazione locale: non invia email né messaggi reali. Dopo le modifiche usa Ricomincia / Restart. La simulazione si ferma dopo 50 passaggi per aiutare a individuare eventuali cicli.

Nella chat reale le risposte vengono raccolte nella conversazione e, al completamento, il plugin tenta l’invio dell’email riepilogativa tramite WordPress. Verifica anche la consegna della posta del sito.

I passaggi gestiti dal percorso non richiedono generazione LLM. Il riconoscimento di un intento che avvia il blocco può invece richiedere l’AI. Lo stato del percorso è temporaneo, con scadenza di un’ora dall’ultimo salvataggio dello stato.