| Il chatbot non appare |
Chatbot attivo, visualizzazione abilitata, pagine selezionate, eventuale login richiesto, cache e presenza del footer del tema. |
| Appare ancora dopo la disabilitazione |
Salva sul chatbot corretto; svuota cache di pagina/CDN e ricarica. Verifica che non sia un altro chatbot. |
| L’AI non risponde |
Chiave del servizio, accesso al modello, test del modello, quota del provider e messaggio d’errore. |
| Non conosce un testo appena aggiunto |
Chatbot corretto, fonte salvata, coda completata; prova una domanda specifica. |
| Prodotto assente dalle fonti |
È normale per il recupero dinamico delle integrazioni; controlla Integrations e prova il nome del prodotto in chat. |
| Embeddings attivi ma avviso di chiave mancante |
Aggiungi la chiave del servizio richiesto, salva e reindicizza. La chiave Grok/Anthropic non sostituisce quella OpenAI/Mistral. |
| La chiave c’è ma la generazione embeddings fallisce |
Compatibilità col modello, validità, quota e dettagli dell’errore della coda. |
| URL non importato |
Pagina pubblica HTML/testo, assenza di login, contenuto non solo JavaScript, dimensione e accessibilità dal server. |
| Blocco o flow non parte |
Chatbot e blocco corretti, salvataggio, trigger, priorità, opzione una volta per sessione e collegamento della domanda rapida. |
| Pulsante di cambio senza destinazione |
ID del destinatario, chatbot attivo e visibile, disponibilità nella configurazione di cambio della pagina. |
| Operatore sempre indisponibile |
Modalità, fuso orario, orari e Manual Override. |
| Email non ricevuta |
Destinatario, spam e invio email WordPress; il simulatore del flow non spedisce email. |
| Testo ancora in inglese |
Lingua WordPress/profilo, file di traduzione aggiornati; verifica se è un testo personalizzato da tradurre manualmente. |
